口碑營銷方法有哪些，快速提高品牌口碑的11個小技巧
相比其他形式的營銷，92%的消費者更信任他們的朋友、家人和同齡人的推薦。83%的美國人表示如果他們信任的人推薦一種產品或服務，那么他們購買的可能性更大。
因此，如果你正在尋找獲得新客戶的最佳方式，那么通過現有客戶進行口碑營銷是一個明智之舉。簡而言之，客戶向朋友推薦你的產品便是口碑營銷，這也會零成本提升你的品牌知名度
那么如何讓客戶為你宣傳呢？下文介紹了11種主要的口碑營銷策略以及主要品牌應用口碑營銷策略的實際案例。
1、提高客戶滿意度
讓客戶對你的品牌滿意，這會鼓勵他們與朋友分享你的品牌。例如，Zappos品牌并沒有以付費廣告為重點，而是將客戶滿意度作為首要任務。Zappos提高客戶滿意度的一些方式包括為忠實客戶提供驚喜、免費升級送貨服務以及盡可能簡化退換貨流程。
回頭客和口碑營銷一直是Zappos增長的主要推動力，其預計今年的收入將超過20億美元。
2、利用社交媒體，創造熱點
社交媒體是一種增加口碑的絕佳方式，特別是品牌宣傳帖子聰明詼諧、與粉絲互動性高，甚至可以在網絡流行。Wendy’s就是很好的一個例子。
由于Wendy’s使用許多即時表情包和流行文化，其Twitter賬號發布的帖子鼓勵所有人都在談論這個他們的品牌。例如他們對網紅Carter Wilkerson的推文的回應就是一場口碑營銷活動。
Wendy’s告訴Wilkerson，如果他的推特轉發次數達到1800萬次，她可以一年免費獲得品牌旗下一款產品。雖然Wilkerson并沒有達到這個目標，但在那個時候，她的推特轉發次數史創新高！
3、創造一種幾乎沒有競爭的創新產品
例如，Under Armour品牌并沒有擠入運動服市場，而是將自己與潛在的競爭區分開來，從而實現口碑營銷。Under Armour推出專注于提高運動員的表現和舒適度的運動服裝，運動服裝“由微纖維制成，可以吸收水分并讓運動員感到涼爽、干燥和輕盈。”
據了解，創始人Kevin Plank在高中和大學期間踢過足球。當時他踢足球時穿的棉質襯衫非常粗糙，踢球時因流汗衣服會變得沉重、不舒服。因此，他發現了一種前所未有的利基產品。
然后，他將第一批樣品送給了他的球友，由于球隊的朋友們正在宣傳他的產品，使得他逐漸將產品定位瞄準大學生和職業橄欖球隊。不久之后，各個類型的運動員（包括許多職業選手）以及他們的家人、他們的朋友們都開始談論和購買Under Armour的運動服裝。
4、品牌體驗、 品牌大使
使用多種策略來增加品牌口碑，所有措施都應專注于創造引發熱點的品牌體驗。
例如，賣家可以關注并贊助每年流行的行業盛會和社交活動，邀請品牌大使和消費者參與產品體驗，進行品牌背書。
5、專注于慈善事業/回饋社會
TOMS創始人Blake Mycoskie在阿根廷旅行時，看到孩子沒有鞋子穿，并決定將TOMS視為“發鞋運動”的載體。用戶每購買一雙TOMS，該品牌都為買不起鞋子的貧困地區的孩子提供一雙鞋子。
TOMS所做的慈善事業和其創始故事，推動人們自發傳播品牌。
數字營銷顧問MaryEllen Tribby分享了另外一個典型例子：她13歲的女兒說服她購買三雙TOMS以幫助貧困孩子。Tribby說，“盡管我認為三雙鞋的價格是77美元，這有點奢侈; 但我覺得這個決定是正確的，這可以幫助那些不那么幸運的孩子。“
此外，TOMS還利用社交媒體來提高口碑。該品牌推出了One Day Without Shoes活動，并承諾：所有沒有鞋穿的用戶在社交媒體上發布的帶有#沒有鞋穿#標簽的圖片，都可以免費獲贈一雙鞋。使用該標簽發布的每張圖片都會激勵社交媒體用戶了解更多信息，最終了解到TOMS品牌。
6、根據客戶的需求講述故事
雖說Chipotle是個連鎖餐廳的品牌，但是其利用供應鏈進行口碑營銷的模式，同樣值得跨境電商賣家學習和借鑒。